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售后服务

一、售后服务的基本要求(免费维修保养)

创述为客户(hu)提供妥善的产品(pin)保(bao)用,以免(mian)客人因制造商所导致之产品(pin)故(gu)障或损坏而蒙受损失,确保(bao)消费者利益。                         

创述(shu)一直(zhi)以酒店家具优良品(pin)质(zhi)为荣(rong),创述(shu)产品(pin)均(jun)享(xiang)有≥2年(nian)产品(pin)保(bao)修期(qi)及终身维护之售(shou)后服(fu)务。在产品(pin)保(bao)修期(qi)内,因(yin)(yin)产品(pin)质(zhi)量、安装等非(fei)人为因(yin)(yin)素和不可抗力而出现(xian)的产品(pin)质(zhi)量问题,或因(yin)(yin)创述(shu)运(yun)送而造成之损坏,我司将免费进行保(bao)修,维护及退换,确保(bao)客户能安心享(xiang)用合(he)同家具。

    维(wei)(wei)护响应:在保(bao)修(xiu)期内(nei),我司接到用户(hu)维(wei)(wei)修(xiu)请求后(hou),客(ke)户(hu)服(fu)务(wu)部会1小(xiao)时(shi)内(nei)作(zuo)(zuo)出(chu)实质响应,并视具体情(qing)况(kuang)在一个工作(zuo)(zuo)日(ri)内(nei),可安排维(wei)(wei)修(xiu)技(ji)工到场进行维(wei)(wei)修(xiu)。创述的(de)专业维(wei)(wei)修(xiu)队伍,保(bao)证提供高(gao)效(xiao)率的(de)维(wei)(wei)修(xiu)服(fu)务(wu),随时(shi)随地替客(ke)户(hu)解除(chu)烦忧,尽量降低对客(ke)人的(de)负面影响。

二、技术支持免费培训服务:

售(shou)前邀约(yue)、售(shou)中组织(zhi)、售(shou)后(hou)委派专业的技(ji)术人员,现场免(mian)费(fei)为客户提供所订产品之材料(liao)性能、基(ji)本结构、安全操作、日常(chang)保养、常(chang)见故障排除、紧急情况处理等(deng)技(ji)术培训(xun)。

三、补货服务

在产(chan)品(pin)的保用期内,因产(chan)品(pin)质量(liang)或(huo)因我司运送而造成损坏,可安排免费更换受(shou)损坏部份或(huo)整件货(huo)品(pin)。我们专业的售后服务(wu)队(dui)伍,使补货(huo)效率非同一般,客(ke)户服务(wu)维修专员将亲赴工地现(xian)场跟(gen)进,及(ji)时理(li)解情况,迅速解决问题,此(ci)项(xiang)服务(wu)令客(ke)户在购买(mai)创述(shu)的产(chan)品(pin)后,全(quan)无后顾之忧。

四、家具搬迁重组

创述的专业(ye)队伍可有(you)偿替(ti)客(ke)(ke)户将现有(you)的办(ban)公家具迁往(wang)新(xin)(xin)的地址(zhi),或(huo)者(zhe)为客(ke)(ke)户的办(ban)公室重新(xin)(xin)安排家具编(bian)排组合。

如果贵(gui)公(gong)司计划扩充业务(wu)或搬迁,但又不知怎样才能以最低的(de)成本(ben),沿用原有家(jia)(jia)(jia)具(ju),营造完美的(de)空间。我们的(de)专(zhuan)业队伍可(ke)(ke)建议如何(he)尽量运用原有家(jia)(jia)(jia)具(ju)而无需(xu)购置全新家(jia)(jia)(jia)俱(ju),令开支减至(zhi)最低。这项服(fu)务(wu)不仅成本(ben)效(xiao)益高,更可(ke)(ke)保(bao)持贵(gui)公(gong)司的(de)一贯形(xing)象和风(feng)格。

五、订购配件

当(dang)客户(hu)(hu)的需(xu)要扩(kuo)张或更新,或因客户(hu)(hu)的其它原因或需(xu)要,而需(xu)订购配件(jian)或散件(jian)货品,创(chuang)述可有偿替客人安排(pai)订购,并免(mian)费替客人安装。此项(xiang)服务可免(mian)去订购整件(jian)货品的费用(yong),想客人之所想,降低成本,节省费用(yong)。创(chuang)述为客户(hu)(hu)备有齐全的配件(jian)库,即使是进口产(chan)品,创(chuang)述客户(hu)(hu)服务人员均会悉心(xin)安排(pai)。

六、家俱布料翻新/清洗

创述备有百余(yu)种不同颜色及质地的布料供客户选择,座椅椅套(tao)和和沙发(fa)布若(ruo)变(bian)得陈旧,或客人欲(yu)改(gai)变(bian)本(ben)来的设计(ji),只需换上新(xin)的布料,便可焕然一新(xin),美观(guan)悦目(mu)如昔(xi),而且(qie)旧物翻新(xin),尽符经济效(xiao)益(yi)。

创述(shu)亦(yi)可(ke)提供家俱布料清(qing)洗(xi)服务,不管是(shi)屏风布板或(huo)椅(yi)子座垫及背垫,一般(ban)的(de)(de)污(wu)渍,创述(shu)的(de)(de)专业队伍都可(ke)清(qing)洗(xi)妥当(dang),令客户订购的(de)(de)家俱常(chang)用(yong)常(chang)新

七、定期亲善拜访

我们期望了解客户的(de)需(xu)要,客户的(de)意见(jian)或建议,可使(shi)我们有针对性地改进产(chan)(chan)品(pin)及服务,而定期拜访正是一(yi)有效(xiao)的(de)渠(qu)道,让(rang)客户表达意见(jian),反映(ying)需(xu)要,好让(rang)我们能即时(shi)回应,令产(chan)(chan)品(pin)及服务的(de)设(she)计更符合客户的(de)要求。

客户售后(hou)服(fu)务热专线(xian):0757-23875556         联系人(ren):刘小姐(jie)   

工(gong)作时间:周一至周五( 早上9 :00 到(dao)12:00、下(xia)午2:00 到(dao)6 :00)


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